-
Thời gian từ 8h đến 22h tất cả các ngày trong tuần. Cam kết giải quyết trong 24h
hoặc liên hệ trực tiếp cho chúng tôi qua số Hotline: 0982 811 606-
Hà Nội
Mobile:Mr.Giang 093 616 0268
Yahoo/Skype:
Mobile:Mr.Thụy 0982 811 606
Yahoo/Skype:
Mobile:Msr.Như 0903 246 511
Yahoo/Skype:
-
Hồ Chí Minh
Mobile:Kim Oanh 0934 909 599 - 08398 48052
Yahoo/Skype:
Mobile:Kim Anh 0916 986 801
Yahoo/Skype:
HỖ TRỢ KỸ THUẬT MIỀN BẮC
Mobile:Mr.Giang 04 667 494 51 - 04 667 42 188
Mobile:Mr.Đạt 01696 96 1636
HỖ TRỢ KỸ THUẬT MIỀN NAM
Mobile:(08)39848031 - 39848032 - 39848033
Yahoo:
Mỗi lời phàn nàn góp ý với chúng tôi là 1 món quà, mọi liên hệ vui lòng gửi qua email
haigiangcctv@gmail.com -
0982 811 606 - 04 6674 9451
Chính sách và quy định chung
Chính sách thanh toán
- Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng tại cửa hàng hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng
Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết
- Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.
Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của haigiang.com.vn hoặc trung tâm bảo hành của Hãng để được trợ giúp.
I. Bảo hành
- Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
II. Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.
III. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.
- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng cách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các thiết bị phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, quạt trên thiết bị…..
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được ủy quyền của haigiang.com.vn hoặc hãng sản xuất.
IV. Bảo trì, bảo dưỡng
- Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được(không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sựa thỏa thuận giữa haigiang.com.vn hoặc hãng sản xuất và khách hàng.
V. Địa điểm bảo hành và bảo trì
- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận tại địa chỉ khách hàng đã ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng sản xuất. Nhân viên haigiang.com.vn sẽ hướng dẫn Quý khách hàng đến hãng hoặc thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hàng của hãng sản xuất để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
Lưu ý:
- Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
VI. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại vế đề bảo hành, bảo trì
Công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Hải Giang
Địa chỉ : Số 5 ngõ 367,Nguyễn Khang,Cầu Giấy,Hà Nội.
Điện thoại: 04 66749451| Hotline: 0982 811 606
Email: haigiangcctv@gmail.com
Chính sách xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Haigiang.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà haigiang.com.vn thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận sản phẩm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Haigiang.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Haigiang.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về haigiangcctv@gmail.com
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Hải Giang
Địa chỉ : Số 5 ngõ 367,Nguyễn Khang,Cầu Giấy,Hà Nội
Hotline: 04 66749451
Website: Haigiang.com.vn.
Email: haigiangcctv@gmail.com
5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Haigiang.com.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: haigiangcctv@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 04 66749451
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Haigiang.com.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại Haigiang.com.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Haigiang.com.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Haigiang.com.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Haigiang.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Haigiang.com.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 04 66749451 hoặc email: haigiangcctv@gmail.com
Chính sách vận chuyển và giao nhận
Công ty chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc. Khách hàng liên lạc qua 04 66749451 hoặc email: haigiangcctv@gmail.com được báo giá chi phí vận chuyển
Sản phẩm đã xem
Điện thoại: 04 66749451| Hotline: 0982 811 606
Email: haigiangcctv@gmail.com
Công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Hải Giang
MST 0104598151 được cấp ngày 14/04/2010
Do Sở KH và ĐT TP Hà Nội cấp phép.
Thiết kế bởi HuraSoft
